Politicas de Privacidad

Política de Privacidad de Chatme.

Vigente desde: 23 de junio de 2025
Contacto:

- Teléfono: +506 6359 6158

- Email: comercial@chatme.cr

- Ubicación: San José, Costa Rica

1. Introducción

En Chatme, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y la confidencialidad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos brinda a través de nuestro sitio web (chatme.cr), nuestras aplicaciones y nuestras redes sociales.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información personal y no personal de las siguientes formas:

- Información proporcionada por el usuario: nombre, correo electrónico, número de teléfono, mensajes enviados a través del formulario de contacto o chat.

- Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, como páginas visitadas, tiempos de acceso, IP, tipo de dispositivo, navegador, y cookies.

- Interacciones en redes sociales: cuando interactúa con nuestros perfiles oficiales en plataformas como Facebook, Instagram, WhatsApp, X (Twitter) y LinkedIn, podemos recibir información pública de su perfil según la configuración de privacidad de cada red social.

3.Uso de la información

La información que recopilamos se utiliza para:

- Proveer nuestros servicios de chatbot y comunicación.

- Responder consultas y solicitudes.

- Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y redes sociales.

- Enviar información sobre productos, servicios, actualizaciones y eventos, únicamente si usted lo ha autorizado.

- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Costa Rica.

4. Uso de redes sociales

Chatme administra perfiles oficiales en redes sociales para informar, interactuar y apoyar a nuestros usuarios. Toda interacción pública en nuestras redes está sujeta a los términos y condiciones de cada plataforma.

- No solicitaremos nunca información confidencial (como contraseñas o datos bancarios) a través de redes sociales.

- Las interacciones pueden ser utilizadas para mejorar la calidad de nuestros servicios y para fines estadísticos o de mercadeo interno.

- Los mensajes privados o datos enviados a través de mensajería directa serán tratados con la máxima confidencialidad y únicamente para el propósito solicitado por el usuario.

5. Compartición de datos

- No vendemos, alquilamos ni transferimos su información personal a terceros, salvo que sea necesario para la prestación de un servicio solicitado por usted, o por requerimiento legal.

- Podemos compartir información anonimizada y agregada para fines estadísticos o de análisis.

6. Conservación y protección de datos

- Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley.

- Utilizamos medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.

7. Derechos de los usuarios

Usted tiene derecho a:

- Acceder, rectificar, actualizar o eliminar sus datos personales.

- Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.

- Solicitar la portabilidad de su información.

- Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a comercial@chatme.cr o llamando al +506 6359 6158.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si es significativo, se notificará a los usuarios mediante nuestros canales oficiales.

10. Contacto

Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con la privacidad de sus datos, contáctenos a:
comercial@chatme.cr
Teléfono: +506 6359 6158